我们帮忙打外线电话，我应该怎么做呢？”

　　Diana觉得这个小菜鸟怎么思维老是跑到自己的前面呢，害得自己的思维都跟着她跑了。按照正常程序，在介绍完外线电话和内线电话时，接着就要培训电话礼仪的。可是现在，如果她回答了穆亦漾的问题，那么就要从如何拨打电话开始。

　　不行，她要找回培训员的主权优势，不能再被小菜鸟带着走。

　　她轻声咳嗽两声，从抽屉里拿出一份表交给穆亦漾：“既然涉及到打电话，那么我们就先来学习一下电话礼仪。这份表就是接电话的标准程序。我们的电话礼仪也分为外线和内线两个标准，现在，我们先说一下外线的电话礼仪。”

　　穆亦漾看着电话礼仪表，也是中英文版本的。而且，她还发现，只要是中英文的，一定是英文排在中文的上面。

　　只见上面写着：

　　“Ninhao，PlanetHotel，Haimen.HowmayIhelpyou?”

　　“您好。海门星球酒店。很高兴为您效劳。”

　　终天，在第三天上班后，穆亦漾总算知道总机的这些美女们包括CC、Diana她们在接电话时开口就说的句子是什么了，原来是这个啊。不过，想到CC以及Diana她们说的问候语，如果不是看着这些句子，穆亦漾还是听不清她们在说些什么。

　　除此之外，穆亦漾还是有着深深的疑问。

　　Diana一直在留意观察穆亦漾的反映，看着她眉头不着痕迹地皱了一下，诧异的眼神一闪而过。她开口说话了：“有不明白的地方？”

　　穆亦漾将自己疑惑的地方提了出来：“这是中英对照的是吧。”

　　“是啊。”即有英文又有中文，不是中英对照的是什么，这算问题吗？

　　“既然是中英文对照的，那为何开始的第一句，不是Hello，而是中文‘您好’？”刚开始看到Ninhao时，如果不是下面中文写着“您好”，穆亦漾真的不敢猜，这个Ninhao是什么意思。

　　Diana有点心虚，真要说出个子丑卯寅时，她也不明白为什么要说Ninhao。她刚开始学的时候，她师父也没有说清楚为什么要说Ninhao，据说，她师父的师父的师父也不知道为什么。或许，除了第一代的总机员工，没有人知道为什么。

　　所以，她只能选择模糊的一带而过：“我们都是用Ninhao来做开头语的。”

　　菩萨啊，求您保佑这个问题多多的小菜鸟别在这个问题上这么执着了，她不是很会看眼色的吗，这时候可千万别反其道行事。

　　幸好平时她曾烧过香，大概菩萨听到了她的祈祷，满足她的心愿，穆亦漾没有在Ninhao这个话题上继续问下去。

　　这个问候语，总结一下，就是：首先问好，即Ninhao；然后自报家门，即“PlanetHotel，Haimen”，让来电者知道自己拨通的是哪里的电话。最后，为客人提供服务，即“HowmayIhelpyou”。

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